Pane na Amazon afeta sites e aplicativos no mundo todo

Instabilidade afeta sites e aplicativos ao redor do mundo, como o Fortnite, Zoom e Snapchat

A manhã desta segunda-feira (20), começou com uma das maiores instabilidades do ano no setor de tecnologia. A Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem da Amazon e líder global no segmento, enfrentou uma pane generalizada que tirou do ar centenas de sites, aplicativos e serviços digitais em todo o mundo, incluindo Snapchat, Zoom, Duolingo, Mercado Livre, Prime Video, Alexa, Fortnite e até companhias aéreas como a Delta e a United Airlines.

De acordo com a própria Amazon, o problema teve início nas primeiras horas da manhã, por volta das 4h30 (horário de Brasília), quando engenheiros identificaram falhas em data centers da região “US-EAST-1”, localizada na Virgínia, nos Estados Unidos. Essa área concentra parte fundamental da infraestrutura de servidores usada globalmente pela empresa.

Às 6h, a AWS informou já ter localizado a causa provável da falha, e, por volta das 7h, começaram a ser observados “sinais significativos de recuperação” nas operações.

Segundo a Amazon, mais de 500 empresas que utilizam os serviços da AWS foram impactadas.

Diversas plataformas relataram quedas de conexão, falha de login e lentidão. No Brasil, o Downdetector registrou instabilidade em serviços como Mercado Pago, Mercado Livre, Canva e Wellhub até o começo da manhã, retomando atividades normais após as 7h30.

A instabilidade também afetou funções online da própria Amazon, como o Alexa e o Prime Video, além de sistemas corporativos, educativos e de entretenimento hospedados na nuvem da empresa.

A AWS informou que o problema teve origem em um erro de gateway regional nos servidores da Costa Leste dos EUA, o que gerou falhas de comunicação entre diferentes zonas de disponibilidade.
Em nota divulgada às 8h, a empresa afirmou que o problema “foi mitigado”, o que significa que a falha foi contida e o sistema está operando normalmente na maior parte do mundo, embora algumas requisições ainda possam estar sendo limitadas enquanto os serviços processam o acúmulo de tarefas pendentes.

A AWS é responsável por cerca de 30% do mercado mundial de computação em nuvem, atendendo mais de 4 milhões de clientes corporativos, incluindo órgãos públicos e as maiores empresas de tecnologia.

A interrupção desta segunda-feira é a mais grave desde o colapso da empresa de cibersegurança CrowdStrike em 2024, que causou pane em bancos, aeroportos e hospitais, expondo novamente os riscos da concentração de dados críticos em poucas empresas globais.

Por volta das 8h (horário de Brasília), a Amazon comunicou que todos os seus sistemas “estão funcionando normalmente” e que a falha “foi totalmente mitigada”.
Mesmo assim, especialistas avaliam que outros serviços e integrações podem apresentar reflexos intermitentes ao longo do dia, especialmente em plataformas que dependem intensamente da região US-EAST-1, como videogames online e aplicativos de streaming.

A empresa afirmou que publicará um relatório detalhando a causa raiz do problema nas próximas horas, após completar o processamento do backlog técnico.