Cansado de receber chamadas de serviços ou fraudulentas? Veja o que fazer para evitá- las.
A gente adora passar um tempo no celular, não é? Tem as redes sociais, vídeos, fotos, jogos incríveis e outros aplicativos. Mas tem um ponto que incomoda e acho que você vai concordar as ligações indesejadas.
Essas chamadas, que oferecem serviços que você não solicitou ou que são golpes, causam aborrecimento e atrapalham nosso dia a dia.
Se você não aguenta mais essas chamadas, vai gostar de conferir nosso artigo. A seguir, descubra como impedir as ligações indesejadas. Mostramos ainda como denunciar essa prática e damos a dica de um aplicativo para lidar melhor com esse problema. Não perca!
Como bloquear ligações indesejadas?
Hoje, muitos celulares e sistemas operacionais já vêm com as configurações para automaticamente bloquear ligações de telemarketing ou spam. Afinal, esse é um problema que muita gente reclama, não é mesmo?
Aliás, outro que surgiu nos últimos tempos são as ligações feitas por robôs, aquelas que duram poucos segundos e logo em seguida são encerradas, as chamadas spoofing, mas mesmo assim acabam incomodando muito.
E como, muitas vezes, não conhecemos o número acabamos atendendo. Mas nós vamos explicar como reconhecer uma ligação de telemarketing e evitar ligações indesejadas.
Como identificar ligações de telemarketing?
Desde 2022 que a Governo e a Anatel delimitaram que toda e qualquer ligação de telemarketing deve usar o prefixo 0303. Isso foi determinado devido ao grande número de reclamações de usuários de celulares e telefones.
Afinal, como dissemos acıma, muitas vezes nós atendemos as ligações porque não reconhecemos o numero. Dessa forma, é bem mais fácil bloquear ou simplesmente ignorar ligações de telemarketing.
Porém, as operadoras de telemarketing começaram a usar esse prefixo com numerus não cadastrados pela Anatel para evitar as punições especialmente aquelas ligações feitas por robôs que duram poucos segundos. Então, é sempre bom prestar atenção, ok?
Mas e quando não terias esse prefixo na frente, como fazer?
De que forma bloquear chamadas indesejadas no celular?
Existem algumas formas de bloquear as ligações indesejadas. Veja quais são:
- Configuração no celular
- Cadastro no Não me Perturbe
- Através de aplicativos
- Procon e serviços de cada estado.
Confira a seguir como fazer iso em cada um deles.
Como bloquear chamadas no Android?
O próprio sistema operacional Android possui em suas configurações um jeito de também bloquear chamadas suspeitas e de spam. A função não é 100% precisa, e algumas ligações podem acabar passando. Ela é bem simples de ser configurada:
- Abra o aplicativo “Telefone”, ele é o mesmo que você usa para fazer suas ligações;
- Depois, clique nos três pontinhos ali no canto superior direito;
- Acesse as configurações;
- Ative a opção “Proteção ID de chamadas e spam”;
- Acesse o menu de “Bloquear números”;
- Lá, você pode acessar o seção de “Bloquear chamadas de spam e scam’e escolher entre “Bloquear todas as chamadas de spam e scam” ou “Bloquear somente chamadas de scam de alto risco”;
- Aqui, o Android consegue identificar e bloquear automaticamente as chamadas de spam e scam.
Se quiser, você também pode bloquear números manualmente. Isso é bom para os casos onde o número da ligação não foi bloqueado automaticamente pelo Android:
- Acesse o “Telefone”;
- Entre em “Recentes”
- Clique sobre o número que você quer bloquear,
- Selecione a última opção com o símbolo de um “i”;
- Toque na opção “Bloquear”, no menu inferior,
- Você também pode denunciar o número, informando qual o tipo de chamada.
Como bloquear chamadas no iOS?
No seu aparelho Apple também é possível bloquear alguns números. Confira como bloquear chamadas no IOS:
- Abra o aplicativo “Telefone”;
- Selecione a opção “Recentes”;
- Toque no número que você quer bloqueará;
- Depois, selecione “Bloquear este chamador” e conclua com “Bloquear contato”.
Agora, se você precisa bloquear números desconhecidos:
- Vá em “Ajustes”;
- Acesse “Telefone”;
- Depois, ative a opção “Silenciar desconhecidos”.
Como usar o “Não Me Perturbe”?
A maneira mais eficaz de se livrar das ligações indesejadas é através do Não Me Perturbe, uma iniciativa de empresas de telecomunicações e formalizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
É uma base de dados centralizada onde as pessoas podem se cadastrar para não receber as chamadas. Porém, vale dizer que ele é válido para o bloqueio de telemarketing da área de telecomunicação (telefone móvel, telefone fixo, TV e internet) e de bancos que atuam com consignado (empréstimo e cartão de crédito).
Assim, para bloquear as ligações, é simples:
- Acesse o site do Não me Perturbe e faça seu cadastro;
- Depois de concluir o cadastro, efetue o login;
- Entre em “novo bloqueio” e insira o número que não quer receber mais chamadas e indique as empresas que quer bloquear,
- O bloqueio é realizado em até 30 dias.
Depois que você se cadastra, pode acessar o site sempre que quiser e Inserir um novo bloqueio entre as empresas cadastradas.
Ah! O Não me Perturbe não possui um aplicativo para celular e não solicita dados pessoais ou bancários por e-mail, SMS ou qualquer outro contato.
Procon e serviços estaduais
Além do Não me Perturbe, que tem abrangência nacional, é possível se livrar das ligações indesejadas de telemarketing utilizando os serviços do Procon do seu estado.
Essa forma de bloqueio é mais abrangente, pois inclui outros setores econômicos, como bancos de forma geral, imobiliárias e outros.
Então, qualquer ligação de telemarketing pode ser bloqueada. O serviço dos Procons apenas não abrange as ligações de telemarketing de entidades filantrópicas.
Para bloquear, você deve acessar o site do Procon, órgão de defesa do consumidor, do seu estado e fazer o cadastro com seu nome completo, CPF e e-mail. Depois, é so indicar o número de telefone que tem te incomodado.
Da mesma forma que o serviço do Não Me Perturbe, o bloqueio pelo site do Procon do seu estado é realizado em até 30 dias. É possível fazer a exclusão do seu número de telefone a qualquer tempo, basta entrar com login e senha.
Como bloquear recebimento de mensagens indesejadas?
Neste caso, você deve verificar se o Procon do seu estado oferece também esse serviço.
O Procon de São Paulo, por exemplo, tem o Não Me Ligue que passou a permitir o bloqueio de recebimento de mensagens via WhatsApp ou SMS de empresas de telemarketing.
Já em Brasília, é possível bloquear as ligações para os números com código de área (61) pelo Procon-DF que oferece o serviço Me Respeite.
Todo consumidor do Distrito Federal pode escolher se deseja ou não receber mensagens ou ligações telefônicas que ofereçam produtos e serviços. Caso o consumidor não queira mais o recebimento desse tipo de serviço poderá cadastrar, sem custo, números de telefone fixo e móvel no serviço de bloqueio de telemarketing do DF, conhecido como Cadastro “Me respeite”;
O serviço de bloqueio de telemarketing proporcionado pelo Instituto de Defesa do Consumidor PROCON-DF é gratuito e tem por objetivo impedir que empresas de telemarketing ou similares que se utilizem desse serviço, efetuem ligações telefônicas ou enviem mensagens não autorizadas para os usuários inscritos no cadastro.
Após 30 dias da inscrição, as empresas ficam proibidas de promoverem o marketing direto ativo para os números de telefone cadastrados, com exceção para as entidades filantrópicas, organizações de assistência social, educacional e de saúde sem fins econômicos.
O PROCON-DF poderá expedir comunicações às empresas e impor sanções previstas no art. 56, do Código de Defesa do Consumidor, no caso de transgressão ou violação das regras do Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, mas não indeniza ou repara eventuais danos individuais causados. Apenas os números registrados no Distrito Federal, código deárea (61) são passiveis de entrar cadastro.
Como bloquear um número no aparelho fixo?
Até agora falamos sobre os meios para bloquear as ligações indesejadas no seu celular. Mas esse problema também acontece com o telefone fixo. Então, o que fazer pora receber ligações indesejadas no telefone fixo empresas de telemarketing?
Olha que legal: é só usar a plataforma Não Me Perturbe ou o site do Procon do seu estado, indicando seu número de telefone fixo. O funcionamento é igual ao do telefone celular.
O que fazer quando continuam te ligando?
Ao bloquear as empresas, vem aquela sensação de ranquilidade e mais autonomla, pois você é quem decide se quer fazer ou receber ligações locais, estaduais ou internacionais.
Mas e quando isso não acontece e a chamada indesejada volta a aparecer no display do seu aparelho?
Na situação de você ter solicitado o bloqueio de um serviço de telemarketing de determinada empresa e continuar recebendo as ligações indesejadas é possível denunciar.
Acompanhe abaixo como fazer isso.
Como denunciar ligações de telemarketing indesejadas?
Você pode registrar a reclamação junto ao Procon do seu estado, relatando que continua a receber as chamadas de determinada empresa.
No caso do Não Me Perturbe é so preencher o formulano de cadastro notificando a prestadora que descumpra o compromisso. A empresa tem 5 dias para responder ao consumidor.
Além disso, a plataforma monitora as notificações de cada prestadora, caso necessário, penaliza a empresa.
Casso você ache que as ligações de telemarketing são abusives, também pode denunciar o número e/ou empresa no site de proteção aos direitos do consumidor do próprio Governo Federal.
Para fazer isso é só acessar a página, depois clique em “Denúncia-Telemarketing abusivo” na área de “Serviços Essenciais”. Vai abrir um formulário onde você preenche para enviar a denúncia.
Esperamos que você tenha encontrado aqui a melhor solução para resolver os ataques das empresas de telemarketing que tiram seu sossego.
Com informações da Anatel, Procon DF, Procon SP e Vivo.
