Formulário está no site da empresa, que pede dados pessoais e chave pix
Os consumidores que compraram produtos da Ypê suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) podem pedir reembolso diretamente à empresa. O pedido é feito online, por meio de um formulário no site da fabricante.
A Ypê divulgou um pronunciamento após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) negar o recurso sobre a suspensão de produtos da empresa. Durante um julgamento do recurso enviado pela fabricante, o órgão regulador manteve, por unanimidade, a proibição da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinadas mercadorias. Por outro lado, o recolhimento dos itens do mercado continua suspenso.
Pode fazer o pedido quem comprou os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1. A Ypê informou que também vai atender os consumidores que preferirem efetuar a troca dos produtos adquiridos.
O formulário solicita dados pessoais e chave PIX para a devolução do dinheiro, além de disponibilizar um campo para o envio de eventuais notas ou cupons fiscais dos produtos.
1. Acesse o formulário da Ypêlink
O pedido deve ser feito neste link do site oficial da empresa. Lá, o consumidor registra um protocolo de atendimento para solicitar o reembolso.
2. Preencha seus dados pessoais
O formulário pede:
- nome completo
- CPF
- telefone
- endereço
- chave Pix (para receber o dinheiro)
3. Informe os dados do produto
Também é necessário incluir:
- tipo de produto
- lote
- quantidade
- outras informações da compra
4. Anexe a nota fiscal
A empresa solicita nota ou cupom fiscal, mas o envio não é obrigatório.
5. Envie o pedido e guarde o protocolo
Após o envio, o sistema gera um registro da solicitação e o consumidor recebe um e-mail confirmando o pedido.
6. Aguarde a resposta da empresa
Em seguida, você receberá um e-mail confirmando o registro do pedido. “Em breve, a resposta será enviada por e-mail ou telefone”, informa a mensagem.
