Usuários do Gov.br, plataforma de serviços digitais do governo federal, relataram nesta segunda-feira (18), uma grave instabilidade no sistema que impediu o acesso à assinatura digital e a outros serviços online.

A falha ocorreu durante todo o período da manhã, da tarde e até às 18:25 da noite gerando reclamações em redes sociais e canais de atendimento.

O que aconteceu

A partir das primeiras horas da manhã, cidadãos começaram a reportar dificuldades para acessar a funcionabilidade de assinatura digital do Gov.br, ferramenta essencial para validar documentos eletrônicos com validade jurídica. O problema também afetou outros serviços da plataforma, incluindo:

• Emissão de documentos digitais
• Autenticação de identidade
• Acesso a serviços de saúde (Cartão Nacional de Saúde)
• Consulta ao CPF e dados cadastrais
• Serviços relacionados à Previdência Social (INSS)

Usuários relatavam tempo de resposta excessivo, mensagens de erro e indisponibilidade total do sistema.

Impacto na população

A impossibilidade de utilizar a assinatura digital afetou diretamente:

A assinatura digital é amplamente utilizada para substituir documentos físicos, com validade jurídica garantida pela ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira).

O que diz o governo

O Ministério da Economia, responsável pela gestão do Gov.br, ainda não emitiu comunicado oficial sobre a causa da instabilidade nem sobre o prazo para normalização do serviço.

No entanto, o Portal da Transparência e o Twitter oficial do Gov.br (@GovBr) apresentaram mensagens informando que “equipes técnicas trabalham para restabelecer a normalidade” e pedindo paciência aos usuários.

Até as 18h de Brasília, o sistema apresentava funcionamento intermitente, com alguns usuários conseguindo acessar e outros continuando com dificuldades.

Reações nas redes sociais

As reclamações sobre o problema viralizaram nas redes sociais, especialmente no Twitter (X), Instagram e Facebook. Hashtags como #GovBr, #AssinaturaDigital e #GovBrForaAr trending topic no Brasil durante a manhã.

Usuários relataram:

“Não consigo assinar meu contrato de trabalho há 3 horas. Gov.br fora do ar de novo!” — @maria_trabalhadora

“Advogada aqui. Petições não estão sendo assinadas. Processo judicial parado por causa disso.” — @dra_juliana_adv

“INSS também não está funcionando. Como vou consultar meu benefício?” — @joao_previdencia

Histórico de instabilidades

Esta não é a primeira vez que o Gov.br enfrenta problemas técnicos de grande escala. Nos últimos 12 meses, o sistema sofreu:

• Fevereiro de 2026: Instabilidade de 4 horas afetando emissão de documentos
• Dezembro de 2025: Falha na assinatura digital durantevéspera de Natal
• Outubro de 2025: Indisponibilidade total do sistema por 6 horas
• Agosto de 2025: Problemas no acesso ao INSS

Especialistas em tecnologia apontam que o aumento da demanda por serviços digitais, somado à falta de investimento em infraestrutura, tem tornado o sistema mais vulnerável a falhas.

Como verificar o status do sistema

O governo disponibiliza os seguintes canais para verificar o status do Gov.br:

O que fazer enquanto o sistema não volta

Enquanto a instabilidade persiste, especialistas recomendam:

1. Aguarde — O sistema pode voltar a funcionar a qualquer momento
2. Tente novamente mais tarde — Evite fazer múltiplas tentativas
3. Use o atendimento presencial — Para documentos urgentes, procure unidades do INSS, cartórios ou órgãos públicos
4. Salve documentos offline — Se possível, mantenha cópias de documentos importantes
5. Acompanhe as redes sociais — Para atualizações em tempo real

Validade jurídica da assinatura digital

A assinatura digital do Gov.br tem plena validade jurídica no Brasil, conforme estabelecido pela Medida Provisória 2.200-2/2001, que criou a ICP-Brasil. Isso significa que documentos assinados digitalmente têm o mesmo valor legal que documentos assinados fisicamente.

Importante

A situação ainda está em evolução. Novas informações sobre a normalização do sistema devem ser divulgadas pelo Ministério da Economia e pelo Portal Gov.br nas próximas horas.

Usuários que tiverem urgência em serviços digitais devem considerar procurar atendimento presencial em órgãos públicos ou cartórios.

O post Governo dá dor de cabeça ao cidadão que precisa assinar documento no GOV.BR e outros serviços na Internet apareceu primeiro em BSB REVISTA.