O ministro do Tribunal Superior do Trabalho (TST) Ives Gandra Martins negou recurso da Financeira Itaú, em decisão publicada nesta segunda-feira (15), e declarou o trânsito em julgado do acórdão que a condenou a ressarcir os empregados e a pagar R$ 1 milhão por dano moral coletivo.

Braço do Banco Itaú responsável pela gestão dos cartões de crédito e financiamentos, a Financeira Itaú foi condenada pela 13ª Vara do Trabalho de Brasília, em fevereiro de 2016, por terceirização ilegal.

O Banco Itaú utilizava milhares de empregados da FIC Promotora para trabalhos bancários sem que eles recebessem os direitos previstos para a categoria, como a jornada de seis horas diárias. O Ministério Público do Trabalho (MPT) apontou que a situação tem especial gravidade porque a FIC foi criada dentro do mesmo grupo econômico do Itaú “com único propósito de fraudar a legislação trabalhista”.

Segundo o processo, os empregados realizavam concessão de empréstimos pessoais, financiamento, cartão de crédito, além do recebimento de pagamentos e realização de cobranças.

Embora os empregados fossem vinculados oficialmente a outra empresa, os contracheques vinham em nome da Financeira Itaú e todas as questões de recursos humanos (RH) eram resolvidos pelo Banco Itaú, de acordo com a ação.

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O corregedor nacional de Justiça, ministro Mauro Campbell, intimou a juíza Karina de Azevedo Malaguido que designou Eduardo Tagliaferro, ex-assessor do ministro Alexandre de Moraes, para atuar como perito em ação contra o Itaú.

A medida ocorre após a juíza Karina de Azevedo Malaguido nomear Tagliaferro para atuar no processo, apesar de ele ser réu em ação penal no Supremo Tribunal Federal (STF) por suposto vazamento de mensagens do gabinete de Moraes.

Campbell determinou que a magistrada e a Corregedoria do Tribunal de Justiça do Paraná prestem esclarecimentos, no prazo de cinco dias, sobre a nomeação do ex-assessor para atuar no processo. Tagliaferro é alvo de mandado de prisão em aberto e considerado foragido.

O  ex-assessor atuaria em ação movida por um cliente do Itaú que discute a autenticidade de uma contratação bancária.

O trabalho de Tagliaferro seria auxiliar a Justiça na análise da autenticidade da contratação digital contestada pelo cliente. Caso atuasse no processo, poderia receber honorários periciais em razão de sua especialização em computação forense.

Karina de Azevedo revogou a nomeação de Eduardo Tagliaferro, como perito na tarde desta quinta-feira (11). Ao afastar Tagliaferro do processo, a magistrada destacou que ele possui mandado de prisão em aberto expedido por Moraes.

“Diante da informação superveniente de que o perito anteriormente nomeado possui mandado de prisão decretado em seu desfavor, fato que colide com a idoneidade esperada dos auxiliares da Justiça, revogo a sua nomeação para atuar nestes autos”, escreveu Karina. A juíza também determinou a retirada do nome de Tagliaferro do Cadastro de Auxiliares da Justiça (Caju) do Tribunal de Justiça do Paraná.

Tagliaferro está na Itália desde abril do ano passado e é réu em ação que tramita no Supremo Tribunal Federal (STF) por suposto vazamento de mensagens sigilosas do gabinete de Moraes, à época presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE).

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O Banco Itaú admitiu ter realizado cobranças indevidas de seguros em cartões de crédito de clientes durante 14 anos consecutivos, entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. A descoberta ocorreu após investigação do Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), que identificou práticas abusivas e ofertas enganosas que prejudicaram consumidores em todo o país.

Como funcionavam os descontos indevidos

Segundo as investigações do MPMG, o banco cobrava seguros que os clientes nunca haviam contratado. Em muitos casos, as cobranças continuavam mesmo após o cancelamento dos cartões, e os consumidores não percebiam os descontos porque os valores eram baixos e passavam despercebidos nas faturas mensais.

A prática configura cobrança abusiva e oferta enganosa segundo o Código de Defesa do Consumidor, que prevê que serviços contratados sem autorização podem ser considerados práticas abusivas. Nessas situações, o cliente tem direito à devolução dos valores pagos indevidamente e, em alguns casos, o ressarcimento pode ser feito em dobro.

O acordo assinado pelo Procon-MPMG

Após receber diversas reclamações, o Procon-MPMG e o Instituto de Defesa de Consumidores (IDEC) negociaram com o Itaú um acordo para ressarcimento dos clientes lesados. O documento foi assinado em fevereiro de 2026 e tem alcance nacional, atingindo consumidores de todo o Brasil. O documento também expõe a dimensão da prática, classificada como de “extrema má-fé”, ao alcançar correntistas do Itaú e clientes de cartões parceiros do banco, como os oferecidos por lojas de departamento.

A irregularidade se estende a cartões que sequer foram solicitados pelos clientes e que permanecem bloqueados e nunca foram utilizados, mas que ainda assim recebem lançamentos de cobranças por seguros e outros serviços.

“A prática perpetrada é corriqueira e disseminada contra todos os consumidores que possuem os cartões de crédito emitidos/administrados pelo Banco Itaucard que, ressalte-se, resistiu em modificar sua conduta abusiva”, diz a ação.

Quem tem direito ao ressarcimento

Para ter direito à devolução dos valores, o consumidor deve atender simultaneamente aos seguintes critérios:

Apesar do acordo, o Itaú impõe exigências inusitadas para devolver o dinheiro. O banco exige que os clientes lesados tenham denunciado os descontos a meios oficiais de atendimento, e só ressarce quem reclamou até dezembro de 2025.

Outras práticas abusivas do Itaú em Minas Gerais

Além das cobranças indevidas nos cartões, o Itaú recebeu outras acusações do Ministério Público de Minas Gerais. Em ação civil pública ajuizada em julho de 2025, o banco foi acusado de:

• Cancelar cheque especial e alterar limites das contas sem aviso prévio
• Debitar serviços não solicitados e desconhecidos dos consumidores
• Incluir ilicitamente dados de clientes no SPC/Serasa (Serviço de Proteção ao Crédito)
• Ferir princípios da transparência e violar a Lei Geral de Proteção de Dados

A promotora de Justiça Joseane Suzart solicitou à Justiça que proíba o Itaú de realizar cobranças abusivas, por meio da aplicação ilícita de percentuais de juros e descontos imotivados.

Múltiplas denúncias em todo o estado

Em maio de 2026, o Procon-MPMG também multou uma agência do Itaú em Carangola, na Zona da Mata mineira, por práticas abusivas contra consumidores idosos. A multa aplicada foi de R$ 25.651,89. As investigações mostraram que funcionários do banco se aproveitavam da vulnerabilidade dos clientes, em maioria idosos, para contratação de produtos financeiros como empréstimos consignados e títulos de capitalização, muitas vezes sem o devido esclarecimento sobre as obrigações assumidas.

O que fazer se você foi prejudicado

Consumidores que acreditam ter sido lesados devem:

1. Reunir comprovantes de cobrança (faturas, extratos)
2. Verificar se já registraram reclamação nos canais oficiais até dezembro de 2025
3. Se ainda não reclamaram, registrar imediatamente no Procon ou consumidor.gov.br
4. Solicitar o ressarcimento ao banco

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Por Victório Dell Pyrro

No Brasil do século XXI, onde o estresse bancário substituiu o bicho-papão das noites dos aposentados, Armando Quintanilha Boechat achou que era só mais um número na fila do INSS. Descobriu, no entanto, que era cliente VIP — de serviços que nunca contratou.

Desde julho de 2023, sua conta foi sorrateiramente surrupiada em suaves prestações mensais, sem aviso prévio ou cerimônia. E o algoz? Um tal de débito automático que, como todo vilão respeitável, age nas sombras — e com a bênção dos bancos.

Débito automático ou furto covarde?

Não estamos falando das já famosas fraudes na folha de pagamento do INSS — essas pelo menos jáestãosendo investigadas pela PF, mas só depois que nós, s escribas processados por todos os lados calhordas das notícias sobre malfeitos, escrdvemos cansativamrntesobre o roubo até sensibilizar as autoridades adormecidas. Aqui deixo meus PARABÉNS AO SITE METRÓPOLES.

Voltando ao novo golpe que teremos de bater até uma autoridade acordar, aqui, desta vez, a especialidade da enganação é ainda mais refinada: os descontos acontecem depois que o dinheiro pinga na conta do beneficiário, como um cupim bancário que só ataca madeira velha.

No papel principal do espetáculo jurídico, temos as estrelas da cobrança silenciosa: Paulista Serviços (Pserv) e Grupo Aspecir. Juntas, as empresas somam mais de 35 mil processos judiciais, todos de gente que alega nunca ter pedido nada — mas mesmo assim viu o extrato bancário derreter, como sorvete no asfalto de Bangu.

Com quem elas contam para isso? Com quem sempre se conta: os bancos espertalhões, claro. Mas acho que vão preferir serem classificados apenas como bancos trapalhões, alegando serem só desatentos às fraudes contra seus correntistas e não criminosos cúmplices de crime contra os pobres velhinhos.

Itaú e Bradesco: o débito entra, a resposta sai pela tangente

O Bradesco, por exemplo, respondeu ao aposentado Armando que “houve contratação por telefone”. Mas, quando pressionados a apresentar a tal gravação, Pserv e companhia se fazem de surdas. O áudio, supostamente “registrado”, misteriosamente nunca aparece. Já o Itaú garantiu que segue “integralmente as normas do Banco Central”. Que conforto.

A prática virou padrão: empresas dizem que só intermediam, bancos dizem que só obedecem, e o aposentado… paga. Sem saber para quem, nem por quê.

O labirinto da enganação: serviços que ninguém viu, contratos que ninguém assinou

As empresas juram de pés juntos que têm documentos assinados e gravações auditadas. Os juízes, por outro lado, têm dito que não viram nenhuma dessas provas. Algumas sentenças chegam a registrar que o suposto “contrato” nem sequer tem assinatura.

Teve caso em que o nome da aposentada batia, mas os dados pertenciam a uma homônima nove anos mais jovem — uma espécie de clone bancário com CPF alheio.

E quem aparece no extrato como o cobrador? A Pserv. Mas, no fundo, o serviço é vendido por uma terceira empresa, cobrado por uma quarta e intermediado por uma quinta — todas com nomes que soam respeitáveis e absolutamente genéricos.

“Facilitadores de pagamento”, ou golpistas com CNPJ?

A Paulista Serviços se define como “agente de recebimentos”. Ou seja, não vende nada, não entrega nada, só ajuda a tirar dinheiro dos outros. E quem contrata? Empresas que nem sempre têm nome no extrato, mas aparecem no fim do caminho, quando — e se — o aposentado conseguir descobrir o enigma.

O Ministério Público de São Paulo está tentando entender esse nó. Em inquérito civil, o promotor Denilson de Souza Freitas quer saber por que raios o nome do verdadeiro credor está escondido do cliente. Uma dúvida pertinente, especialmente quando até mesmo os bancos agem como se estivessem só passando por ali.

Febraban: nossa missão é mediar com quem não mostra contrato

A Federação Brasileira de Bancos, essa eterna conciliadora das injustiças tecnológicas, diz que “bloqueia o débito futuro quando há reclamações” e tenta resolver a situação “com as empresas”. Traduzindo: o banco só age depois que o rombo acontece e o cliente implora. Proatividade não é política da casa.

Aposentados: o elo mais fraco da cadeia digital

Para a aposentada Ana Lúcia da Silva, só o processo judicial freou a sangria de R$ 59,90 mensais. Ela, como milhares, ainda tenta entender como alguém conseguiu cadastrar débitos automáticos sem sua autorização. A resposta parece óbvia: alguém permitiu. E esse alguém, quase sempre, tem um logo laranja ou azul no aplicativo do celular.

Moral da história?

Se você é aposentado e tem conta no Itaú ou no Bradesco, talvez esteja financiando um plano odontológico, um clube de vantagens ou uma telemedicina que você nem sabe usar. Tudo em nome da modernidade, da tecnologia — e da falta total de escrúpulos.

Porque, no Brasil bancário de 2025, a única certeza é que, quando o banco diz que “segue os protocolos”, é você quem corre risco de ser seguido… pelo débito automático.

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O depoimento de Fabio Abrate, ex-diretor Financeiro e de Relações com Investidores da Americanas, em sua delação premiada, firmada com o MPF, envolveu grandes bancos que atuam no Brasil.

Abrate é o terceiro ex-executivo da empresa a fechar um acordo de colaboração. Os outros dois foram ex-diretores Flávia Carneiro e Marcelo Nunes.

Abrate acusou os bancos que trabalhavam com a Americanas de ocultar intencionalmente as informações das dívidas do risco sacado da empresa.

Foi exatamente por meio do risco sacado que boa parte das fraudes nos balanços da empresa eram cometidas.

Os grandes bancos que Abrate denuncia são o Itaú e o Santander. Também há bancos menores na delação.

Abrate disse que a Americanas negociava diretamente com os altos executivos do Itaú, por exemplo.

Sua delação premiada traz à tona acusações graves, sugerindo que houve uma intenção deliberada de ocultar informações sobre as dívidas relacionadas ao risco sacado da companhia.

Abrate enfatiza que as operações ligadas ao risco sacado foram distorcidas ao longo do tempo, com a anuência dos bancos envolvidos. Essa prática é apontada como um dos mecanismos centrais que possibilitaram as fraudes nos balanços financeiros da Americanas.

Abrate declarou que “as operações de risco sacado, ao longo do tempo, foram sendo desvirtuadas pela Americanas, com o consentimento dos bancos”, disse na delação.

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Uma grave denúncia apresentada ao Ministério Público do Trabalho de São Paulo aponta um suposto esquema fraudulento para burlar normas trabalhistas em lojas de todo o país.

Segundo a denúncia, uma parceria entre a Magazine Luiza e o Itaú, a LuizaCred oferece serviços como empréstimos pessoais, consignados, cartões de crédito e títulos de capitalização e conta com cerca de sete mil funcionários contratados irregularmente.

A forma de contratação desses trabalhadores seria uma fraude.

Os funcionários da LuizaCred, instalados dentro de lojas da rede varejista, oferecem serviços típicos de um banco tradicional, e, para isso, acessam os sistemas bancários do Itaú, mas são registrados como vendedores da Magazine Luiza, na categoria de comerciários do varejo.

Para exercer esse tipo de função, esses funcionários deveriam ser contratados como bancários ou financiários. A fraude faz o grupo economizar dinheiro porque as duas categorias contam com salários maiores e jornadas de trabalho menores que a de comercíários.

Os produtos financeiros oferecidos pelo LuizaCred vão além do cartão para a compra de produtos da Magazine Luiza, incluindo crédito consignado. A modalidade destinada a aposentados, de acordo com a denúncia, era a mais buscada pelos funcionários, por orientação dos gestores, que cobravam táticas de abordagem agressivas.

“Aproveitem 100% dos clientes aposentados dentro da loja, não espere ele sentar na LuizaCred, vá até ele e venda o consignado”, diz panfleto anexado aos documentos probatórios.

Os principais produtos da Luizacred são o Cartão Luiza e o Cartão Magalu. O Itaú emite o cartão de crédito Magalu, que pode ser renegociado no banco. A renegociação pode ser feita em agências físicas, centrais de atendimento, canais de autosserviço e plataformas digitais. 

A denúncia também lista dezenas de decisões trabalhistas, apenas no estado de São Paulo, reconhecendo a irregularidade na contratação dos funcionários da LuizaCred. Em algumas delas, foi reconhecido o vínculo entre a financeira, o Itaú e a Magazine Luiza em condenações determinando o pagamento de encargos e benefícios da categoria dos financiários e bancários a empregados da LuizaCred registrados como vendedores da varejista.

A manobra teria permitido, ainda de acordo com a denúncia, que o Itaú ampliasse sua rede de atendimento com instalações dentro de lojas da Magazine Luiza com funcionários com remuneração abaixo da estabelecida para a atividade e sem acesso aos direitos de quem exerce serviços bancários.

Em nota, o Itaú Unibanco informou que não foi notificado e, portanto, não tem conhecimento do teor da denúncia.

Magazine Luiza informou que a Luizacred “opera em total conformidade com a legislação trabalhista vigente e com todos os parâmetros legais definidos pelo Banco Central do Brasil”.

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Uma mulher foi detida ao levar um idoso morto para tentar sacar um empréstimo de R$ 17 mil em uma agência bancária na zona oeste do Rio de Janeiro, nesta terça-feira (16).

Érika de Souza Vieira Nunes chegou em uma agência do banco Itaú, em Bangu, no Rio de Janeiro, com o corpo do senhor Paulo Roberto em uma cadeira de rodas e alegou que ele estava apenas doente.

Depois de solicitar a retirada do dinheiro, ela falava com o cadáver e pegava a mão dele supostamente para ajudá-lo com a assinatura.

Desconfiados, os funcionários do banco chamaram o atendimento médico. O Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) constatou a morte de Paulo Roberto, de 68 anos.

A mulher foi presa em flagrante por tentativa de furto mediante fraude e vilipêndio a cadáver.

Érika de Souza Vieira Nunes queria que ele assinasse a ordem de pagamento de um empréstimo contratado no valor de R$ 17 mil. Veja frases que ela disse enquanto tentava:

• “Tio, tá ouvindo? O senhor precisa assinar. Se o senhor não assinar, não tem como.”
• “Eu não posso assinar pelo senhor, o que eu posso fazer eu faço.”
• “O senhor segura a cadeira forte para caramba aí. Ele não segurou a porta ali agora?”
• “Assina para não me dar mais dor de cabeça, eu não aguento mais.”
• “Tio, você tá sentindo alguma coisa? Ele não diz nada, ele é assim mesmo.”
• “Se você não ficar bem, eu vou te levar para o hospital. Quer ir para o UPA de novo?”

O corpo foi levado para o Instituto Médico-Legal.

A mulher, que teria um grau de parentesco com o idoso, foi encaminhada para prestar depoimento na delegacia. O delegado Fábio Luiz da Silva, responsável pela investigação, disse analisar a conduta da suspeita.

Segundo ele, a mulher pode responder por estelionato ou furto mediante fraude. “O principal é continuar a investigação para identificar mais familiares e saber se ele estava vivo quando o empréstimo foi realizado”, explicou.

Os investigadores da 34ª DP (Bangu) apuram ainda quando a vítima morreu e o motivo do óbito.

Por meio de nota, o banco Itaú afirmou ter acionado o Samu assim que identificou a situação e que colabora com as autoridades para o esclarecimento do caso.

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A cantora Madonna confirmou nesta quinta feira (21) que virá ao Brasil. A informação foi postada na página do Instagram pelo banco Itaú, que tem Madonna como garota propaganda. “Brasil, estou indo”, diz a cantora em um teaser.

Especulações de jornalistas ligados ao mundo musical informam que haveria uma única apresentação da cantora na Praia de Copacabana, no Rio de Janeiro, no dia 4 de maio.

Desde 2012 a cantora não faz show no país. Madonna já cantou três vezes no Brasil e os fãs esperam para ver no palco, o show “The Celebration Tour” que começou em outubro do ano passado e tem shows marcados até o final de abril.

 Madonna caiu no palco durante um show em Seattle, no mês passado, nos Estados Unidos. Em sua apresentação para o “Celebration Tour”, no dia 17 de fevereiro, a rainha do Pop cantava “Open Your Heart” enquanto era puxada em uma cadeira por um de seus bailarinos, que acabou tropeçando durante a performance. Apesar do susto, Madonna seguiu cantando e sorrindo durante apresentação. 

A apresentação no Rio seria a última desta turnê.

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