Os consumidores que compraram produtos da Ypê suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) podem pedir reembolso diretamente à empresa. O pedido é feito online, por meio de um formulário no site da fabricante.

 A Ypê divulgou um pronunciamento após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) negar o recurso sobre a suspensão de produtos da empresa. Durante um julgamento do recurso enviado pela fabricante, o órgão regulador manteve, por unanimidade, a proibição da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinadas mercadorias. Por outro lado, o recolhimento dos itens do mercado continua suspenso.

Pode fazer o pedido quem comprou os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1. A Ypê informou que também vai atender os consumidores que preferirem efetuar a troca dos produtos adquiridos.

O formulário solicita dados pessoais e chave PIX para a devolução do dinheiro, além de disponibilizar um campo para o envio de eventuais notas ou cupons fiscais dos produtos.

1. Acesse o formulário da Ypêlink

O pedido deve ser feito neste link do site oficial da empresa. Lá, o consumidor registra um protocolo de atendimento para solicitar o reembolso.

2. Preencha seus dados pessoais

O formulário pede:

• nome completo
• CPF
• telefone
• endereço
• e-mail
• chave Pix (para receber o dinheiro)

3. Informe os dados do produto

Também é necessário incluir:

• tipo de produto
• lote
• quantidade
• outras informações da compra

4. Anexe a nota fiscal

A empresa solicita nota ou cupom fiscal, mas o envio não é obrigatório.

5. Envie o pedido e guarde o protocolo

Após o envio, o sistema gera um registro da solicitação e o consumidor recebe um e-mail confirmando o pedido.

6. Aguarde a resposta da empresa

Em seguida, você receberá um e-mail confirmando o registro do pedido. “Em breve, a resposta será enviada por e-mail ou telefone”, informa a mensagem.

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