Instituição financeira afirmou que notificações foram “erro operacional” e que episódio está sendo investigado internamente; Banco Central negou liquidação
O Nubank negou na tarde desta sexta-feira (12) o encerramento de suas atividades após clientes terem recebido notificações citando o “encerramento” das operações da instituição financeira.
Em nota, o Nubank lamentou o envio “indevido” de uma mensagem a clientes e informou que o episódio decorreu de um “erro operacional pontual”, que está sendo investigado internamente.
Segundo a instituição financeira, que pediu desculpas pelo acontecido, o envio das notificações foi realizado à uma parcela de sua base de clientes.
“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.”, diz o comunicado.
Procurado, o Banco Central também afirmou que não procede a informação de que a insituição financeira foi liquidada.
A notificação recebida por clientes do Nubank orientava os clientes a solicitar garantia pelo FGC (Fundo Garantidor de Créditos), mas tanto instituição financeira como o Banco Central confirmaram que as operações seguem normalmente.
